রেফারেন্স

135bd-র শর্তাবলী এক নজরে

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের পুরো কাঠামো লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন, প্রতিটা ধাপের নিয়ম এখানে স্পষ্ট। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধি জেনে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
135bd 135bd-র শর্তাবলী এক নজরে
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে মনে করলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সরাসরি সাইটের নিচের কোণায় বাটন আছে। ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা লিখিত জবাব দিই, যেটা আপনার রেকর্ডে থাকবে। Nagad বা bKash লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সাথে রাখুন, তাহলে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকলেই নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটন পাবেন। শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — যেমন অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ, উত্তোলন বিলম্ব বা পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ। বাংলায় লিখতে পারেন, আমাদের দল বুঝবে।

ই-মেইল সহায়তা

বিরোধ বা শর্ত-সম্পর্কিত আপত্তি জানাতে চাইলে ই-মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান, সাথে বিষয়বস্তু ও লেনদেন আইডি উল্লেখ করুন। লিখিত জবাব পেলে সেটা পরে প্রমাণ হিসেবে কাজে আসে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্ন — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট নীতি বা Rocket লেনদেনের নামের নিয়ম — সম্পর্কে সহায়তা কেন্দ্রে আগে থেকেই উত্তর দেওয়া আছে। চ্যাটে যোগাযোগের আগে একবার সেখানে দেখে নিতে পারেন।

নীতি ও সুরক্ষা

শর্তাবলী মেনে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে সংরক্ষিত হয়, আর কে দেখতে পারে। শর্তাবলীর এই অংশে ডেটা সুরক্ষা, কুকি ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য ধারণ সংক্রান্ত আমাদের অবস্থান পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash বা Nagad-এ পাঠানো টাকার রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি দ্রুত হয়। কোনো তথ্য মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনার পর আমরা আপনাকে ফলাফল জানিয়ে দিই।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শর্তাবলীতে এটা স্পষ্ট।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড আপনার একার দায়িত্ব। অন্য কাউকে দেবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করতে পারি — এটা শর্তাবলীর অংশ। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট লিংক মোবাইলে আসবে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। কারণ বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি প্রয়োজনে এই তথ্য দরকার হতে পারে। ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ফোন বা ই-মেইল ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা সংশোধন করে দিই। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সহায়তা দলকে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হবে। ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন সম্পন্ন করে তারপর বন্ধ করা হয়। বন্ধ হওয়ার পর আবার একই তথ্য দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়ই করেন। উত্তরগুলো সংক্ষেপে লেখা, কিন্তু পুরো শর্তাবলী পৃষ্ঠাটাও পড়ে নেওয়া ভালো। কোনো ধারা নিয়ে আরো জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে প্রশ্ন করুন — আমরা পরিষ্কার করে বুঝিয়ে দেবো। Rocket বা bKash লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত বুঝতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলকে রেফারেন্স নম্বরসহ জানান।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ জানিয়ে দেওয়া হবে। মাঝেমধ্যে এখানে চোখ রাখুন — হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী ভঙ্গ। ধরা পড়লে সবগুলো অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি আছে। এক ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্টই যথেষ্ট — ভিন্ন ফোন নম্বর বা ই-মেইল দিয়ে আলাদা অ্যাকাউন্ট করাও নিষিদ্ধ।

লেনদেন আটকে যাবে। শর্তাবলী অনুযায়ী জমা ও উত্তোলনে ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম আর 135bd অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় — এটা সুরক্ষার জন্য।

শর্তাবলীতে বলা আছে, প্রতারণা ঠেকাতে আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্রের ছবি চাইতে পারি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনে সাধারণত আবার চাওয়া হয় না।

হ্যাঁ। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে, যেটা ওই অফারের পৃষ্ঠায় লেখা থাকবে। সাধারণ শর্তাবলীর সাথে সাংঘর্ষিক হলে অফার-নির্দিষ্ট শর্ত প্রাধান্য পাবে। তাই অফারে অংশ নেওয়ার আগে সেটার শর্ত পড়ে নিন।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। ব্যালেন্স থাকলে আগে Rocket, bKash বা Nagad-এ উত্তোলন সম্পন্ন করুন, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধ হওয়ার পর একই তথ্যে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

শর্ত ভঙ্গের মাত্রার উপর নির্ভর করে। হালকা লঙ্ঘনে সতর্কতা দেওয়া হতে পারে, গুরুতর ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনাও আছে — বিশেষ করে প্রতারণামূলক কার্যকলাপে।

না, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের আইনি পরামর্শ দিই না। আপনার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কি না, সেটা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন — কোন ধারাটি বুঝতে পারছেন না সেটা বলুন, আমাদের দল সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেবে। ই-মেইলেও লিখতে পারেন, লিখিত ব্যাখ্যা পেলে পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

135bd Bangladesh 135bd অ্যাপ আমাদের কথা হাই লিমিট ব্ল্যাকজ্যাক প্রশ্ন